Questions fréquentes de nos clientes

Comment entretenir mes pochettes ?


Un premier conseil simple : prenez le temps de lire l’étiquette d’entretien présente sur tous vos produits. Nous vous conseillons les lessives neutres, sans agents blanchissants pour le linge coloré, afin de ne pas détériorer les couleurs. De manière générale, nous vous déconseillons d’utiliser des détachant agressifs, qui pourraient altérer la couleur, voire décolorer votre linge. Séparez les couleurs foncées et les couleurs claires, pour éviter que les fibres de l’une ne se déposent sur l’autre. Veillez à ce que votre linge soit totalement sec quand vous le rangez. En respectant ces indications, vos pochettes traverseront les années. Particularités pour les tâches : de sang : rincez à l’eau froide dès que possible puis passez en machine. de vin : frottez la tâche avec de l’eau pétillante puis passez en machine. de gras : faites mousser du liquide vaisselle avec de l’eau sur la zone tâchée et laissez reposer toute une nuit avant un passage en machine. de bougie : enlevez ce que vous pouvez de cire à la main puis absorbez le reste avec du papier essuie-tout et un fer à repasser chaud. La cire est grasse, s’il reste des excédents, appliquez la même méthode que pour une tache de gras.




Puis-je acheter un article qui n'est plus disponible ?


Nous ne vendons que les produits qui sont disponibles en stock. Lorsqu’un produit est indiqué comme indisponible, cela ne signifie pas qu’il est épuisé mais qu’il est momentanément hors stock. Contactez-nous pour savoir dans quels délais, il va être à nouveau disponible. Les produits à la vente sont en stock sauf cas exceptionnel. Si ce n’était pas le cas pour une de vos commandes vous seriez contacté dans les 24 à 48h suivantes pour vous informer et vous donner le choix d’attendre, de modifier ou d’annuler votre commande.




Comment sont emballés mes articles ?


Les articles sont emballés avec le plus grand soin pour vous garantir un produit en bon état. L’ensemble des articles est sur-emballé dans une enveloppe kraft ou un carton. Au moment de votre commande vous avez la possibilité de demander un emballage cadeau pour l’un ou l’ensemble de vos articles. Merci de nous le préciser dans les commentaires




Comment suivre ma commande ?


Le numéro de suivi de votre colis vous est envoyé par email dès que votre commande est déposé à la poste. En cliquant sur le lien vous accédez à une interface vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.




Comment nous contacter ?


Pour toute question ou information sur Marie la pirate : Rendez-vous sur notre page contact. Vous trouverez tous les moyens à votre disposition pour nous contacter.





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